连接您的手机并打开vivo手机助手，在工具箱中选择“清理助手”或“恢复出厂设置”选项，按照提示将手机恢复为出厂设置状态。如果您不确定如何进行操作，建议您查找vivo官方网站或联系vivo客户支持寻求进一步的帮助。
如果您忘记了vivo手机的锁屏密码，有几种方法可以尝试恢复出厂设置：
1. 手机自带的重置选项：在锁屏界面连续输入多次错误密码后，手机可能会提供一个“忘记密码”的选项。您可以点击该选项，然后根据提示进行操作，通常会要求您输入您的谷歌账户或vivo账户信息来进行验证和重置密码。
2. 使用vivo手机助手：如果您已经在计算机上安装了vivo手机助手，您可以使用该软件来恢复出厂设置。连接您的手机并打开vivo手机助手，在工具箱中选择“清理助手”或“恢复出厂设置”选项，按照提示将手机恢复为出厂设置状态。
3. 使用硬件按键组合：这种方法适用于大多数Android手机，包括vivo手机。首先，关闭手机。然后按下音量减键和电源键，并同时长按几秒钟，直到手机进入恢复模式。使用音量键导航到“恢复出厂设置”或“wipe data/factory reset”选项，并使用电源键进行确认。注意，这将清除手机中的所有数据，包括应用程序、照片、联系人等。
请注意，恢复出厂设置将清除手机中的所有数据，因此请确保您在操作之前备份重要的数据。如果您之前已经备份了数据，您可以在完成出厂设置后还原备份。如果您不确定如何进行操作，建议您查找vivo官方网站或联系vivo客户支持寻求进一步的帮助。