当空调出现结冰问题时，应立即关闭空调，并拔掉电源。然后等待结冰消融，清洁过滤网和冷凝器，保持室内温度适宜，避免重复出现结冰问题。
空调结冰的原因主要有以下几点：
1. 过滤网脏：空调使用时间较长后，过滤网容易堆积灰尘和杂质，导致空气流通不畅，造成冷媒温度过低，最终导致结冰。
2. 冷凝器脏：冷凝器是空调的一个重要部分，如果冷凝器积有灰尘、油脂等杂质，会导致冷凝器散热不良，使得冷凝器的温度过低，引起结冰问题。
3. 冷媒过多或过少：如果空调系统中的冷媒量过多或过少，都会造成冷凝器过度冷却，导致结冰。
4. 蒸发器进风温度过低：如果室内温度过低，空气中的水分会凝结在蒸发器上形成冰。
5. 风扇故障：空调系统中的风扇是帮助冷媒快速循环和排出热量的重要组成部分。如果风扇故障或不正常工作，会导致冷媒无法迅速循环，造成结冰。
当空调出现结冰问题时，应立即关闭空调，并拔掉电源。然后等待结冰消融，清洁过滤网和冷凝器，保持室内温度适宜，避免重复出现结冰问题。如果问题严重或持续出现，建议找专业的空调维修人员进行检修和维护。