第十一条业主应按时交纳物业管理费用，并及时办理相关手续。第十七条物业管理机构应加强安全防范工作，保护业主和居民的人身和财产安全。第五章违规和处理第二十条物业管理机构如有违反本条例的行为，相关监管机构有权进行调查和责任追究，依法给予行政处罚。第二十二条物业管理机构应建立健全投诉处理机制，及时处理业主和居民的投诉举报，并向投诉者做出回应。第六章附则第二十三条物业管理条例2022自颁布之日起执行。
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物业管理条例2022
第一章总则
第一条 根据《物权法》和《土地管理法》的相关规定，制定本条例，以保障物业管理的顺利进行。
第二条 本条例适用于国内各类物业管理机构，包括住宅小区、商业综合体和办公楼等。
第三条 物业管理应秉持公平、公正、公开的原则，为业主和居民提供安全、整洁、便利的生活和工作环境。
第四条 物业管理应遵守国家法律法规、政策和区域性物业管理规定，不得损害业主和居民的合法权益。
第二章物业管理机构与业主的关系
第五条 物业管理机构应遵守合同精神，履行合同义务，提供合格的物业管理服务。
第六条 物业管理机构应及时回复业主的咨询与投诉，并在法定范围内提供必需的信息和资料。
第七条 物业管理机构应当定期与业主召开业主大会，听取业主意见，解决存在的问题，并及时报告工作进展。
第八条 物业管理机构应当建立健全物业管理档案，确保物业管理工作的透明度和可追溯性。
第九条 物业管理机构有权对违反物业管理规定的业主进行警告、扣款或其他相应的行政处罚。
第三章业主与业主的关系
第十条 业主应积极配合物业管理工作，遵守物业管理规定，共同维护物业的良好秩序。
第十一条 业主应按时交纳物业管理费用，并及时办理相关手续。
第十二条 业主享有提出物业管理建议、监督物业管理工作的权利，并有权参与业主大会的决策与选举。
第十三条 业主不得擅自改变物业共有部分的结构和用途，不得影响其他业主和居民的正常生活和工作秩序。
第十四条 业主有责任妥善保管物业管理机构提供的公共设施和设备，并正确使用和维护。
第四章物业管理服务
第十五条 物业管理机构应维护物业的日常运营和设施设备的正常使用，确保居民的基本生活需求。
第十六条 物业管理机构应定期组织清洁、绿化、消防等维护工作，确保物业内环境的清洁卫生和安全。
第十七条 物业管理机构应加强安全防范工作，保护业主和居民的人身和财产安全。
第十八条 物业管理机构应及时处理物业内的故障和报修事项，确保业主和居民的正常使用需求。
第十九条 物业管理机构应加强业主和居民之间的沟通与合作，及时回应业主和居民关于物业管理的需求和意见。
第五章违规和处理
第二十条 物业管理机构如有违反本条例的行为，相关监管机构有权进行调查和责任追究，依法给予行政处罚。
第二十一条 业主如有违反本条例的行为，物业管理机构有权采取警告、限制使用等措施，并及时报告相关业主委员会。
第二十二条 物业管理机构应建立健全投诉处理机制，及时处理业主和居民的投诉举报，并向投诉者做出回应。
第六章附则
第二十三条 物业管理条例2022自颁布之日起执行。
第二十四条 物业管理条例的解释及修订权归相关法律、行政法规和政府主管部门所有。